Modalités & Conditions
Bienvenue
Merci de prendre le temps de visiter la boutique Champ d’elfes et de découvrir nos produits. La cire utilisée provient de Miel Abitémis, pratiquant une apiculture responsable depuis plus de 30 ans!
N'hésitez pas à me contacter pour toutes questions ou commentaires, il me fera plaisir d'y répondre!
Marie-Eve Demers
Paiement
Nous acceptons les paiements Paypal et les cartes de crédit.
Livraison
Sauf exceptions, les commandes sont expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables après leur réception.
L'expédition est faite avec Poste Canada.
Si vous avez besoin d'une livraison urgente, laissez-le-moi savoir, je verrai s’il est possible de la préparer plus rapidement. Des coûts supplémentaires pourraient être appliqués pour une livraison express.
Livraison en période d'achalandage:
Nos périodes les plus occupées sont avant la fête des Mères, la St-Valentin et surtout Noël. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire (1-4 jours) durant ces périodes.
Pays de livraison:
Nous expédions au Canada. Nous pouvons expédier ailleurs sur demande. Si vous vivez dans une autre région de notre belle planète, contactez-nous avec les détails de l'adresse de livraison et nous vous vérifierons le coût d'expédition.
Politique de retour et remboursement
S'il s'agit d'une erreur de notre part, vous devez nous contacter pour vérifier si la garantie est applicable avant de nous retourner l'article. Si le cas se présente, nous vous enverrons le bon produit sans frais additionnels.
Un retour est possible si les chandelles ne vous conviennent pas, les frais de transport liés au retour sont aux frais de l'acheteur. Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a quitté l'atelier pour la livraison, si tel est le cas, le produit sera échangé ou remboursé. Champ d’elfes ce laisse le droit de charger un coût supplémentaire dépendamment de la manutention nécessaire au retour.
Si le produit a été abimé par l'acheteur, aucun retour ni remboursement n'est possible.
Si le produit a été abimé lors de la livraison, une assurance pourrait défrayer l’échange du produit, si le client avise Champ d'elfes aussitôt le produit reçu. Le cas échéant, une preuve photographique est nécessaire.
Si vous avez des problèmes, questions ou inquiétudes concernant votre commande, contactez-moi et je ferai de mon mieux pour vous aider.
Informations supplémentaires
Vous souhaitez faire une levée de fond hors du commun? Champ d'elfes sera bien heureux de contribuer! Contactez moi!
Vous désirez un modèle sur mesure? Contactez-moi et je verrai comment je peux répondre à vos besoins. Je suis flexible, créative et aime avoir des clients satisfaits.
Au plaisir!
Contact
Lundi au vendredi, 9h-17h
(514) 234-4384
champdelfes@hotmail.com
