Bienvenue

Merci de prendre le temps de visiter la boutique Champ d’elfes et de découvrir ses produits. La cire utilisée provient de Miel Abitémis, pratiquant une apiculture responsable depuis plus de 30ans! De plus, j’y travail comme apiculteur depuis 2005!

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire, il nous fera plaisir de d'y répondre!

Jean-Christophe Beauchamp

 

Paiement

Nous acceptons les paiements Paypal, les cartes de crédit et les chèques.

Livraison

Sauf exceptions, les commandes sont expédiées au plus tard 72h ouvrables après leur réception. Les exceptions sont dû à un inventaire changeant trop rapidement, il m’est donc impossible de le mettre à jour sur la boutique en ligne. Vous serez avisé dans les 48 heures suivant votre commande si tel est votre cas.

Si vous avez besoin d'une livraison urgente, laissez-le-moi savoir, je verrai s’il est possible de la préparer plus rapidement. Des coûts supplémentaires pourraient être appliqués pour une livraison express.

Livraison en période d'achalandage:

Nos périodes les plus occupées sont avant la fête des Mères, la st-Valentin et surtout Noël. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire (1-4 jours) durant ces périodes.

Pays de livraison:

Nous expédions au Canada. Nous pouvons expédier ailleurs sur demande. Si vous vivez dans une autre région de notre belle planète, contactez-nous avec les détails de l'adresse de livraison et nous vous vérifierons le coût d'expédition.

Politique de retour et remboursement

S'il s'agit d'une erreur de notre part, vous devez nous contacter pour vérifier si la garantie est applicable avant de nous retourner l'article. Si le cas se présente, nous vous enverrons le bon produit sans frais additionnels.

Un retour est possible si les chandelles ne vous conviennent pas, les frais de transport liés au retour sont aux frais de l'acheteur. Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a quitté l'atelier pour la livraison, si tel est le cas, le produit sera échangé ou remboursé. Champ d’elfes ce laisse le droit de charger un coût supplémentaire dépendamment de la manutention nécessaire au retour.

Si le produit a été abimé par l'acheteur, aucun retour ni remboursement n'est possible.

Si le produit a été abimé lors de la livraison, une assurance pourrait défrayer l’échange du produit, si le client avise Champ d'elfes aussitôt le produit reçu. Le cas échéant, une preuve photographique est nécessaire.

Si vous avez des problèmes, questions ou inquiétudes concernant votre commande, contactez-moi et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Informations supplémentaires

Si vous désirez un modèle sur mesure, contactez-moi et nous verrons comment je peux répondre à vos besoins. Je suis flexible, créatif et aime avoir des clients satisfaits.

Au plaisir!

Contact

Lundi au vendredi, 9h-17h

(819) 629-6511

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